Existe una situación de la que ninguna empresa, por muy diferente o similar que sea con otras, quiere enfrentar: la temida crisis de la reputación organizacional. Aquella compleja y en oportunidades destructiva, que se adhiere sin tregua para eliminar o reinventar a la empresa que la debe sobrellevar.

Imposible no hablar de la situación arancelaria mundial, del presidente que la provocó y de la guerra comercial que hoy tienen las principales economías del mundo.

Las marcas premium están de moda. Cuando hablamos de ellas, surge inmediatamente esa conexión hacia una percepción de mayor calidad, mejor servicio o bien, un -consecuente- precio más elevado.

Próximo a partir de vacaciones y dado mi propia experiencia de algún verano en el cuál, enfermó y murió mi padre, me invaden ciertos sentimientos y reflexiones que hoy me siento llano a compartir. Pues, las vacaciones de verano son -al menos a mi parecer- la recompensa del año vivido y no el comienzo de base para el presente que luego abordamos, como siempre, laboral y personalmente, ante todo desafío que este nos presente.

El festín que otorgan algunas fechas claves en el mercado provoca que, aquellas empresas que han realizado una adecuada y anticipada planificación financiera y operacional puedan aprovechar al máximo las oportunidades de imagen, comunicación y ventas que derivan de ellas.

¡Hay que reivindicar la pausa! Momento glorioso para algunos y para otros quizás no tanto, pues existe la mala creencia trabajólica que el fin justifica los medios y en este ámbito laboral, el pensar que no hay que detenerse por ningún motivo, es sinónimo a un enfermo terminal que sigue realizando las malas prácticas que lo llevaron a ese estado.

Por supuesto que el título de este artículo nos lleva al recuerdo colectivo de un famoso jingle de una muy conocida multitienda nacional e internacional. Debo reconocer que, siendo una persona que se dedica al marketing positivo, o “feliz” como me gusta nombrarlo, el recordarlo siempre me genera sentimiento de alegría, cariño familiar y una cierta energía. Así que desde ya ocupo esta tribuna para felicitar aquellos creativos y creativas que desarrollaron esta campaña.

No sé si recuerdan aquella película de ciencia ficción, The Time Machine, de 1960, que nos situaba en el día 12 de octubre del año de 802701, en donde el destacado científico George Wells viajaba en su máquina del tiempo a un improbable futuro en el que los seres humanos habían evolucionado y convertidos en los Elois y los temibles Morlocks.

“Y de pronto las luces fueron más brillantes, el entorno se volvió más cercano y aquellos caminantes que polvo levantaban se tornaron similares a nosotros. Es verdad, había descubierto los nombres de las fondas”. Aquella manifestación pura y directa de comunicación y marketing era un ejemplo de uso efectivo de esta herramienta para destacarse en un mercado agresivo.

Qué capacidad de tolerancia ha demostrado y mantenido nuestra gran comunidad, ante la historia que presenta los diferentes baches de lo esperado y prometido frente a la realidad. Nuestra idiosincrasia celebra, hace mofas y eventualmente disfruta de anécdotas en cuanto se conoce un cierto favoritismo y resultado equívoco y sin castigo de una situación en particular.

A propósito del convenio número 190 de la OIT, que busca eliminar la violencia y acoso en el mundo del trabajo, a partir de agosto comenzaremos a convivir con la ley Karin, que es la primera enmarcada en este convenio que regirá sobre las empresas de nuestro país. Sí, porque el cambio cultural que esta presenta, tanto en la sociedad, como también en las organizaciones como extensiones y representaciones de esta, abordará y fomentará las relaciones laborales libres de violencia, basadas en la dignidad y perspectiva de género.

Cuanta experiencia y años se han adquirido desde que Eliza llegó al mundo. Ella, quien fuese el primer chatbot del que se tiene registro, fue creada en un laboratorio de Inteligencia Artificial (IA) del MIT, con la capacidad de simular una conversación mediante el uso de una metodología de comparación de patrones. Sus primeros pasos,como todo aquel o aquella que comienza inocentemente, no fueron del todo ágil y contemplaron en su ejercicio conversaciones más monologas que las fluidas anheladas porsus creadores.