Y llegó marzo. Un mes que, al menos en Chile, golpea con fuerza a quienes poco a poco retornan a la realidad de la cotidianidad.
Para quien escribe este artículo, este mes representa uno de los mayores desafíos del marketing positivo. La audiencia aún está asimilando que comenzó un nuevo año, con todo el peso que ello implica: gastos acumulados, responsabilidades que regresan y un flujo constante de comunicaciones que recuerdan que el ritmo cotidiano ya está en marcha.

Quizás esto les parezca extraño, disonante con los temas abordados por el marketing positivo o Marketing Feliz, pero, tal como hemos señalado en otras ocasiones, como comunicadores no siempre lo que se espera de nosotros será fácil y entretenido. Aun así, será nuestra labor darle a cada tema un enfoque diferente, que favorezca también a la creación de conciencia y al mismo tiempo, de esperanza entre quienes se sientan tocados con nuestra campaña.

Finalmente ha llegado el verano. Temporada extraordinaria por su énfasis de alegría y vínculo a las anheladas vacaciones. Una posibilidad de bajar un poco la intensidad para quienes lo dieron todo en el trabajo durante el año, recibiendo la recompensa de disfrutar unos días de distracción junto a familiares y amigos.

El título de este artículo apela que, en el ámbito del marketing interno, las empresas buscan en su aplicación del ejercicio comunicacional el convencer y no doblegar la opinión de quienes piensen distinto. Si bien, existen ciertas reglas del juego que son propias a la industria, empresa y su operación, aquí no se busca el provocar conflicto interno al imponer todo coercitivamente o cercano a ello. Mas bien se intenta -y espero se logre -crear un mensaje saludable, coherente, significativo y veraz, en el cual los colaboradores de una empresa encuentren encuentre cobijo y sentido a lo que se les comunica, respondiendo en acciones que vayan en directo beneficio a sus labores y a la empresa que les ampara.

El eterno presente sentimiento o deja vu que puede llegar a producir el recuerdo de una campaña de marketing realizada en el pasado, según como se mire -y sienta- puede ser una maldición, o bien en el mejor de los casos la salvación que otorgue consistencia hacia aquella que, en el presente pretendemos desde su creación, busque y logre encontrar por méritos propios dar una respuesta creativa y eficiente ante la necesidad y misión que nos han encomendado nuestros clientes.

He tenido la fortuna de participar en algunos debates sobre campañas de marketing, lo cual es un gusto ya que en esas instancias se fomentan y comparten ideas, opiniones, aprendizajes y desafíos. En el último que asistí, uno de los participantes manifestó y dejó en la palestra: “acá no estamos midiendo la creatividad de la campaña, sino su efectividad”, llamándome mucho la atención por ser una aseveración que en primera instancia atenta con lo que creo que es uno de los pilares más importante al hacer marketing: la creatividad.

“El exceso de bondad corrompe” Frase tallada en roble que no busca ahondar sobre el acto puro de corrupción, ya que, sin duda alguna, para esto último, sólo basta con prender la televisión y ver las actuales noticias que sorprenden -cada vez más- a su incrédula audiencia.

Al sur del sur del mundo, existe un país que ha tomado rápidamente el desafío de abrazar las nuevas tecnologías permitiéndole crecer en competitividad, volcándose a la eficiencia de sus procesos productivos, al desarrollo propio de sus estrategias comerciales y en todo ámbito de comunicación para dar frente a un público ávido de saber más al menor tiempo posible.

Existe una situación de la que ninguna empresa, por muy diferente o similar que sea con otras, quiere enfrentar: la temida crisis de la reputación organizacional. Aquella compleja y en oportunidades destructiva, que se adhiere sin tregua para eliminar o reinventar a la empresa que la debe sobrellevar.

Imposible no hablar de la situación arancelaria mundial, del presidente que la provocó y de la guerra comercial que hoy tienen las principales economías del mundo.

Las marcas premium están de moda. Cuando hablamos de ellas, surge inmediatamente esa conexión hacia una percepción de mayor calidad, mejor servicio o bien, un -consecuente- precio más elevado.

Próximo a partir de vacaciones y dado mi propia experiencia de algún verano en el cuál, enfermó y murió mi padre, me invaden ciertos sentimientos y reflexiones que hoy me siento llano a compartir. Pues, las vacaciones de verano son -al menos a mi parecer- la recompensa del año vivido y no el comienzo de base para el presente que luego abordamos, como siempre, laboral y personalmente, ante todo desafío que este nos presente.